Entergram

Telegram CRM 工具 Entergram 简介

Entergram 是一款面向销售与客服团队的 Telegram CRM：在一个收件箱里管理 100 多个 Telegram 真实个人账号——不是机器人，而是通过 MTProto 协议（Telegram Desktop 同款）连接你已在用的账号，历史聊天、群组和频道第一天起就在里面。

核心形态：多账号统一收件箱＋销售管道＋客服工单＋数据分析
AI 接入：Telegram MCP 一次登录，让 Claude、ChatGPT、Gemini 等直接操作所有账号
计费方式：按席位收费，每席位含 5 个账号与独立代理，3 天全功能免费试用

真实账号 vs 机器人：差别决定能力

大多数 Telegram CRM 跑在 Bot API 上：客户跟机器人对话，机器人不能主动发起、也看不到已有聊天。Entergram 连接真实个人账号，回复以你自己的名字发出，可以主动联系、查看完整历史。每个账号配独立 IP 代理——40 个账号从同一 IP 登录正是 Telegram 反滥用系统要找的模式，独立代理让每个账号保持稳定独立的地址；群发按 Telegram 限制控制节奏并分散到多账号。官网数据：过去六个月托管账号零封号。

销售、客服、AI 三条工作线

销售侧：每条入站消息自动成为线索，阶段、负责人、自定义字段和提醒构成销售管道，回复从销售自己的账号发出；客服侧：任意消息一键转工单，带负责人、状态、优先级和 SLA，多名客服可同时处理同一账号，响应时间按人统计；AI 侧：通过 MCP 让 AI 读取聊天、创建工单、填写 CRM 字段、按收件人翻译群发内容——示例里 AI 自动为超时未回复的聊天建了三张高优先级工单。

集成：HubSpot、Zendesk、Notion、Make.com、Slack 五个已上线
隐私控制：隐藏客户用户名、禁止删除消息，员工离职带不走客户名单
消息不存储：实时从 Telegram 读取，只保留 CRM 数据

群发、分析与审计日志

群发给「已经在和你聊天的人」是安全边界：一条消息按合并标签个性化后分散到多个账号发出，节奏符合 Telegram 限制，回复回到每个联系人自己的聊天并关联 CRM 记录——营销活动变成可追踪的对话而不是单向轰炸。分析侧统计所有账号的收发量、响应时间与最忙时段，原始数据可导出 CSV 直接进客户报告；Slack 集成把每个席位的聊天转发到频道充当审计日志，团队谁在什么时间处理了什么，一条不漏。

定价与企业选项

Basic 每席位每月 29 欧元含 5 个账号（加账号每个 5 欧元/月）；Pro 39 欧元增加分析、API、MCP、工单与全部集成；Enterprise 支持自托管，CRM 数据落在你自己的 PostgreSQL 里，含 Okta 单点登录。按年付费省 2 个月，3 天试用无需信用卡，另有 3 天退款保证。

适合谁用、怎么上手

官网点名四类团队：加密与 Web3 项目的 BD 销售、管理客户账号的代理公司、客户不离开 Telegram 的客服团队、交易与 OTC 团队。上手与登录 Telegram Desktop 一样：手机号加验证码，2FA 始终留在账号所有者手里。

上手与迁移成本

连接第一个账号的体验与登录 Telegram Desktop 一致：手机号、验证码，有 2FA 就输密码——聊天、群组和联系人本来就在 Telegram 里，第一次登录即全部就位。邀请队友后逐个账号设置谁能看什么；个人聊天可以完全排除在团队视图外。换了新设备也不用搬家：账号在云端保持连接，合上电脑消息照常进收件箱，回手机上回复与在 Entergram 里处理随时互切、互不丢内容。