Gupshup - 对话式客户互动工具是什么
Gupshup 是一种对话式客户互动工具，由 Gupshup 公司开发。该产品旨在帮助企业在营销、销售和支持场景中与客户进行有效的对话式互动。Gupshup 通过整合先进的 Conversational AI、CRM、CTX 和 CX 工具，在一个统一的平台上提供客户获取、互动、转化和支持的功能。该平台支持超过 30 种渠道，包括 WhatsApp、Instagram、RCS 和 Google Businesses Messaging 等，服务于全球 60 多个国家的 45,000 多个品牌。
产品的一个核心功能是自动化客户支持，可以解决大约 80% 的客户查询，并智能地将关键查询路由至人工代理。此外，Gupshup 还支持发送短信、群发消息、使用模板、调度消息以及使用语音工具等功能。
Gupshup 的主要功能和特点
Gupshup 的主要功能和特点包括但不限于以下几点：
- 对话式支持：客户可以随时随地在他们偏好的语言中找到问题的解决方案。
- 自动化查询解决：通过自动化工具解决大约 80% 的客户查询。
- 智能路由：将关键查询智能地路由至人工代理。
- 自我服务支持：提供易于扩展的自我服务客户支持，以应对高峰期和日常业务。
- 数字店面创建：在流行的消息传递渠道上创建数字店面，如 WhatsApp、Instagram 等。
如何使用 Gupshup
以下是 Gupshup 的几个关键功能的详细使用方法和应用场景：
- 对话式支持：企业可以在 Gupshup 平台上设置自动化对话流程，以实时响应客户的查询和需求。
- 自动化查询解决：通过集成智能自动化工具，Gupshup 可以自动解决常见问题，减少人工干预。
- 智能路由：当自动化工具无法解决问题时，系统会自动将查询路由至合适的人工代理。
- 自我服务支持：企业可以使用 Gupshup 平台提供的工具来创建和管理自助服务选项，如常见问题解答、自助订单跟踪等。
Gupshup 的适用人群
Gupshup 适用于各种规模的企业，特别是那些希望改善客户互动、提升客户满意度和忠诚度的企业。无论是电子商务、零售、金融服务还是其他行业，只要需要与客户进行有效沟通的企业，都可以从 Gupshup 中受益。
Gupshup 的价格
关于 Gupshup 的具体价格信息，由于不同的企业和需求可能会有不同的定价方案，具体的价格需要在 Gupshup 官网上进行咨询或请求演示。Gupshup 提供了灵活的定价策略，以满足不同企业的预算和需求。
Gupshup 产品总结
Gupshup 是一款强大的对话式客户互动工具，它通过整合 Conversational AI、CRM 和其他工具，为企业提供了一个全面的客户互动解决方案。无论是自动化查询解决、智能路由还是自我服务支持，Gupshup 都能帮助企业更有效地与客户沟通，提升客户体验。适用于各种规模和行业的 Gupshup，通过灵活的定价策略，为企业提供了一个值得信赖的解决方案。
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