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Conversational App是什么

Conversational App是一种企业级聊天机器人平台，它超越了文本式的AI，提供下一代自动化的客户服务体验。这款产品由Hubtype开发，旨在帮助那些追求卓越客户服务的品牌。Conversational App的核心功能是利用交互式元素、AI和决策流程，创建能够实现80%机器人合规性的体验。

Conversational App不仅是一个聊天机器人，它通过提供更快的、更直观的自助服务，以及在有需要时无缝转接给人工代理，从而提高客户满意度（CSAT）和净推荐值（NPS）分数。

Conversational App的主要功能和特点

Conversational App的主要功能包括：

• 无代码、拖放式聊天机器人构建器，让用户快速自动化和编辑客户旅程。
• 以消息为中心的界面，供管理员和代理管理工单、队列和业务领域。
• 为消息设计的客户服务分析套件，提供严格的决策信息，以改善CSAT分数。

其独特之处在于，它能够将AI和人工代理的交互无缝结合，提供流畅的体验，从而显著提高CSAT分数。

如何使用Conversational App

使用Conversational App的方法包括：

• 通过拖放式构建器自动化客户旅程，无需编写代码。
• 利用消息界面管理工单，提供快速响应。
• 通过分析套件监控客户服务表现，快速做出决策。

这些功能适用于各种场景，如自动化常见问题的回答，提供个性化的客户支持，以及在必要时将复杂问题转接给人工代理。

Conversational App的适用人群

Conversational App适用于那些寻求提高客户服务效率和质量的企业。特别是那些希望减少成本、提高客户满意度的客户服务团队，以及希望实现自动化客户服务的企业。

Conversational App的价格

Conversational App的价格信息没有在公开资料中提供，可能需要联系销售团队以获取个性化的演示和报价。

Conversational App产品总结

Conversational App是一个强大的企业级聊天机器人平台，它通过结合AI和交互式元素，提供了下一代自动化的客户服务体验。它不仅能够提高客户满意度，还能帮助企业降低成本，提高效率。适用于寻求卓越客户服务体验的企业，价格根据需求定制，需要联系销售团队获取详细信息。