Roojoom AI Journey Orchestration是什么
Roojoom AI Journey Orchestration是一款基于人工智能的个性化旅程编排平台，由Roojoom公司开发。该产品主要面向企业用户，旨在帮助企业管理其客户旅程，以实现更高效的用户成功、客户参与和客户服务。通过利用先进的AI技术，Roojoom能够为企业提供从问题诊断到解决的连续、跨渠道的个性化客户体验，从而优化客户体验并实现业务目标。
该平台的核心功能包括AI驱动的旅程逻辑、从开始到结束的连续旅程、全渠道多会话旅程以及无需编码的自动生成用户体验。
Roojoom AI Journey Orchestration的主要功能和特点
Roojoom AI Journey Orchestration具备以下主要功能和特点：
- AI驱动的旅程逻辑：Roojoom Customer Journey Model (CJM) 允许营销人员专注于他们想要实现的目标，即旅程业务目标，而AI则负责执行个性化的旅程。
- 从开始到结束的连续旅程：连续的个人客户旅程从开始到结束，并跨越参与渠道，优化客户体验和相关的业务目标。
- 全渠道多会话旅程：Roojoom的旅程中心可以集中管理原本可能会断开的客户旅程，使其作为一个流程运行。
- 无需编码的自动生成用户体验：平台基于模板和AI预测的选定内容自动生成基于Web的渠道的用户体验。
如何使用Roojoom AI Journey Orchestration
以下是Roojoom AI Journey Orchestration的每个功能的详细使用方法和应用场景：
- AI驱动的旅程逻辑：用户在CJM中概述目标以及所有相关的调用操作和信息，AI根据预测的影响在每次客户参与中选取。
- 从开始到结束的连续旅程：确保客户在服务渠道之间有一个温暖的交接，考虑到数据和客户实际的旅程进度。
- 全渠道多会话旅程：通过Roojoom的旅程中心，企业可以管理客户旅程，结合人类和数字参与渠道，以及多会话的旅程状态记忆功能。
- 无需编码的自动生成用户体验：平台操作人员可以利用预览功能快速测试UX更改，旅程编辑的周转时间减少到小时，无需开发人员。
Roojoom AI Journey Orchestration的适用人群
Roojoom AI Journey Orchestration主要适用于希望优化客户旅程、提高客户参与度和解决客户服务问题的企业。尤其是那些拥有高接触和长尾账户的产品冠军或营销人员，可以从这个平台中受益。
Roojoom AI Journey Orchestration的价格
具体的价格信息没有在公开资料中找到，这通常意味着该产品的价格可能根据企业的具体需求和规模定制。企业可能需要直接联系Roojoom以获取详细的定价信息。
Roojoom AI Journey Orchestration产品总结
Roojoom AI Journey Orchestration通过其AI驱动的旅程逻辑、连续旅程、全渠道多会话旅程以及无需编码的用户体验生成，为企业提供了一个强大的工具来优化客户旅程。它适用于各种规模的企业，尤其对于那些希望提高客户参与度和解决客户服务问题的企业来说，具有显著的价值。虽然价格信息不公开，但Roojoom的解决方案已经在多个成功案例中证明了其快速的投资回报。
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