SearchUnify

SearchUnify是什么

SearchUnify是一个由SearchUnify公司开发的统一认知平台，专为提供客户支持而设计。该平台通过整合企业内部和外部的数据，提供强大的搜索、分析和AI功能，以提升客户支持和自我服务的体验。SearchUnify的核心技术包括自然语言处理（NLP）、机器学习以及用户行为分析，帮助企业做出数据驱动的商业决策。

SearchUnify的主要功能和特点

SearchUnify的核心功能包括但不限于以下几点：

• 统一的数据集成：通过50+预配置的连接器，统一不同数据源的信息，提高信息的可发现性。
• 实时分析和决策：利用真实的AI和实时分析，深入理解客户和员工的行为。
• 先进的支持应用：提供一系列下一代支持应用，以提供个性化和主动的客户服务体验。
• 自我服务成功：改善数字资产中相关信息的信息可发现性，无论信息存储在哪里。
• 减少平均处理时间：使支持代理能够快速找到和访问所需的信息，以更短的时间解决更多客户问题。
• 提高支持效率：预测案例，智能排序、分拣和路由，根据代理专业知识和案例情感分配每个案例。

如何使用SearchUnify

以下是SearchUnify各个功能的详细使用方法和应用场景：

• 统一数据集成：通过配置连接器，将不同数据源的信息整合到一个平台上，便于搜索和分析。
• 实时分析和决策：利用AI和实时分析工具，监控和解读用户行为，以做出更快速和精准的商业决策。
• 支持应用：使用SearchUnify提供的各种AI驱动的应用，如Agent Helper、Virtual Assistant SUVA、Escalation Predictor等，以提高客户服务效率。
• 自我服务成功：通过优化搜索算法和信息架构，帮助客户快速找到他们需要的信息，提高自我服务体验。

SearchUnify的适用人群

SearchUnify适用于需要提高客户支持效率、优化自我服务体验的企业。特别是那些拥有大量数据源和需要统一管理这些数据的企业，如大型企业、客户支持中心、技术支持团队等。

SearchUnify的价格

SearchUnify的具体价格信息没有在公开资料中提供，因此需要联系SearchUnify的销售团队以获取详细的定价方案。

SearchUnify产品总结

SearchUnify是一个强大的统一认知平台，通过整合企业内外部数据，提供高效的搜索、分析和AI功能，帮助企业在客户支持方面取得显著提升。其创新的AI技术和丰富的功能使其在客户支持领域脱颖而出，得到了业界的广泛认可。尽管价格信息不公开，但对于需要提升客户服务体验的企业来说，SearchUnify无疑是一个值得考虑的解决方案。