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AI客服自动化是什么

AI客服自动化是一种利用人工智能技术，通过自动化的聊天机器人来提供客户服务和支持的产品。开发者通过训练自定义的GPT聊天机器人，使其能够根据网站内容回答访客的问题，并实现24/7不间断的响应，以减少支持工单的数量。这款产品主要针对的是希望节省时间和成本，同时提高客户服务效率的企业和网站。

AI客服自动化产品的一个核心功能是智能聊天机器人，它能够根据用户的问题提供准确的答案，同时支持多种集成，如Slack、Telegram等。此外，它还能够通过智能提示和微调来不断优化回答的准确性。

AI客服自动化的主要功能和特点

AI客服自动化的主要功能包括：

• 自定义GPT聊天机器人
• 24/7不间断的客服支持
• 集成到网站、Slack、Telegram等平台
• 智能提示和微调
• 支持文本文件和PDF
• 消息信用额度
• 对话历史记录

其独特之处在于，它不仅能够提供即时的客户支持，还能够通过智能提示和微调来不断学习和改进，从而提供更加个性化的服务。

如何使用AI客服自动化

使用AI客服自动化的步骤如下：

• 创建自定义GPT聊天机器人，训练其识别和回答网站内容中的问题。
• 将聊天机器人集成到网站、Slack、Telegram等平台。
• 设置智能提示和微调，以优化聊天机器人的回答。
• 监控对话历史记录，了解用户需求并进一步调整服务。

应用场景包括但不限于：回答常见问题、提供产品信息、处理客户投诉等。

AI客服自动化的适用人群

AI客服自动化适用于以下用户群体：

• 小型项目和个人用户，希望以免费或低成本开始自动化客户支持。
• 小型企业和网站，希望减少客户支持的工作量。
• 寻求全面自动化客户支持的大中型企业。

AI客服自动化的价格

AI客服自动化的价格分为不同的计划，以满足不同用户的需求：

• 免费计划：适用于小型项目和个人用户，提供基础的聊天机器人功能。
• Startup计划：每月$30，适用于小型企业和网站，提供更多的功能和支持。
• Pro计划：每月$60，适用于希望全面自动化客户支持的企业，提供更高级的功能和集成。
• Business计划：每月$500，适用于大型企业，提供定制化的自动化和集成服务。

AI客服自动化产品总结

AI客服自动化是一款能够帮助企业节省时间和成本，提高客户服务效率的产品。通过自定义GPT聊天机器人，它能够提供24/7不间断的支持，同时支持多种平台集成。不同的价格计划满足了不同规模企业的需求，使其成为一款具有广泛适用性的客户服务工具。