Tiledesk

Tiledesk是什么

Tiledesk是一个开源的实时聊天平台，集成了聊天机器人功能，使用NodeJs和Express编写。它旨在帮助企业和组织通过多渠道平台（Web、Android和iOS）构建自己的客户支持系统。Tiledesk由一个专业的团队开发，旨在通过使用会话自动化和人工智能技术，简化客户互动流程，提高客户服务效率。

Tiledesk的主要功能和特点

Tiledesk的核心功能包括：

• 会话自动化：通过AI驱动的聊天机器人，自动处理客户咨询，提高首次接触解决率（FCR）达80%。
• 知识库集成：轻松将知识库与AI聊天机器人集成，确保客户和员工始终获得所需的支持。
• 智能自动化：利用ChatGPT增强的智能AI聊天机器人或集成自定义大型语言模型，实现个性化自动化。
• 无缝过渡：在AI响应和人工洞察之间建立桥梁，确保复杂问题能够迅速从AI转移到真人处理。
• 多渠道支持：支持Web、Android和iOS平台，满足不同用户的需求。

如何使用Tiledesk

使用Tiledesk的方法如下：

1. 设置聊天机器人：通过简单的操作，将AI聊天机器人集成到网站或移动应用中。

2. 知识库管理：创建和更新知识库内容，确保聊天机器人能够提供准确和有用的信息。

3. 自动化流程：利用Tiledesk的自动化工具，处理常见咨询和任务，减轻客服团队的负担。

4. 实时监控：通过Tiledesk的控制台，实时监控客户互动，并在必要时介入。

Tiledesk的适用人群

Tiledesk适合以下用户群体：

• 创新初创公司：需要高效客户支持系统来提升客户满意度和市场竞争力的初创企业。
• 大型企业：寻求简化工作流程和增强客户服务体验的企业。
• 客户服务团队：希望通过自动化工具提高工作效率和解决率的客服团队。
• 技术爱好者：对开源技术和会话自动化感兴趣的IT专业人员或开发者。

Tiledesk的价格

Tiledesk提供了多种定价计划，以适应不同规模企业的需求。具体价格信息可以在官方网站上找到，但根据参考资料，没有提供具体的价格细节。

Tiledesk产品总结

Tiledesk是一个功能强大的实时聊天平台，通过集成AI聊天机器人，提供了高效、自动化的客户支持解决方案。它不仅能够帮助企业提升客户满意度，还能通过自动化流程降低成本和提高效率。适用于各种规模的企业，Tiledesk通过其开源社区和丰富的API，为用户提供了高度的灵活性和扩展性。