Lang.AI

Lang.ai是什么

Lang.ai是一款专注于客户体验（CX）数据自动化的AI工具，由一家致力于利用人工智能技术提升客户服务效率的公司开发。该产品的主要目标用户是那些需要高效处理客户请求、提升客户服务质量和获取深入客户洞察的企业。Lang.ai的核心功能包括自动化复杂请求的智能分拣、一触即发的电子邮件自动化、以及通过识别不断增长的接触原因来持续改进聊天机器人等。它通过使用先进的机器学习技术，帮助企业实现客户体验的自动化和优化。

Lang.ai的主要功能和特点

Lang.ai的主要功能和特点包括：

• 智能分拣：实时智能分拣复杂请求，提供所需的粒度。
• 电子邮件自动化：一键连接至帮助台，自动化处理一触即发的问题。
• 聊天机器人改进：通过识别不断增长的接触原因，持续改进聊天机器人。
• 客户洞察：基于相关和准确的客户体验洞察，驱动决策。
• 粒度标记：根据业务细微差别，自定义类别。
• 主动通知：针对增长话题，自动通过电子邮件和Slack发送通知。
• 数据同步：确保数据始终与数据仓库同步且可靠。
• 自定义分类法：为产品和其他团队提供自定义分类。
• 共享报告：基于查询客户数据生成可共享的报告。

如何使用Lang.ai

以下是Lang.ai各个功能的详细使用方法和应用场景：

• 智能分拣：在客户请求到达时，Lang.ai自动识别请求的复杂性，并将其分配给合适的客服人员。
• 电子邮件自动化：对于简单的问题，Lang.ai可以自动回复，减少客服人员的工作量。
• 聊天机器人改进：Lang.ai分析客户与聊天机器人的互动，识别改进点，使聊天机器人更加智能。
• 客户洞察：Lang.ai收集和分析客户数据，为企业提供深入的客户体验洞察，帮助企业做出更好的产品决策。

Lang.ai的适用人群

Lang.ai适用于需要高效处理客户请求、提升客户服务质量和获取深入客户洞察的企业，特别是那些拥有大型客服团队和复杂客户服务流程的公司。

Lang.ai的价格

Lang.ai的具体价格信息未公开，可能需要与供应商直接联系以获取报价。根据企业的具体需求和规模，价格可能会有所不同。

Lang.ai产品总结

Lang.ai是一款专注于客户体验数据自动化的AI工具，通过智能分拣、电子邮件自动化和聊天机器人改进等功能，帮助企业提升客户服务质量。适用于需要高效处理客户请求的企业，其价格根据企业需求而定制。Lang.ai以其无缝集成、数据隐私保护和合规性等特点，为企业在客户体验管理领域提供了有力的支持。